¿Quieres unirte a nuestro equipo como Supervisor/a de excursiones? ¡Te estamos esperando!
En W2M estamos buscando talento con pasión por la operativa turística, la optimización de procesos y la orientación al cliente. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución, ¡queremos conocerte!
Somos W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y el marco de inspiración desde el que impulsamos el liderazgo del sector turístico.
Creamos y gestionamos algunas de las marcas más innovadoras del mercado, combinando tecnología, personas y sostenibilidad para ofrecer experiencias de viaje atractivas, seguras, eficientes e innovadoras.
Somos digitales, pero sobre todo cercanos.
Nacemos libres, rompemos moldes y nos alejamos de lo convencional.
Descuentos en viajes y hoteles
Programa de retribución flexible
Formación continua y desarrollo profesional
Excelente ambiente de trabajo en una compañía en crecimiento
Reportando directamente al Operations Manager, serás responsable de organizar y coordinar la operativa de excursiones, trabajando en estrecha colaboración con la oficina para maximizar el servicio al cliente y la eficiencia de costes.
Excursiones
Asegurar la correcta gestión de toda la operativa de excursiones, aplicando los procedimientos operativos establecidos.
Garantizar el adecuado mantenimiento y uso del sistema, así como la correcta carga de los contratos de compra y venta en tiempo y forma.
Optimizar la utilización del transporte y del resto de proveedores de excursiones con el objetivo de minimizar costes.
En coordinación con la Dirección de Destino y los delegados de los TTOO / clientes, confeccionar el programa de excursiones más adecuado para cada caso, buscando la máxima rentabilidad.
Colaborar con los equipos de ventas de los TTOO (jefes de representantes) para impulsar la mejora continua de las ventas y la rentabilidad del producto mediante ofertas, paquetes y optimización de ocupaciones.
Emitir las proformas a clientes prepago en los plazos acordados y conforme a los procedimientos establecidos.
Asegurar que los cierres de operaciones se realizan correctamente y dentro de los plazos definidos.
¿Qué buscamos en ti?
Nos encantarás si eres una persona:
Con alto nivel de inglés (se valorarán otros idiomas).
Con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y un enfoque empático hacia clientes y colaboradores.
Atenta al detalle y con orientación a la calidad.
Capaz de trabajar bajo presión, establecer prioridades y cumplir plazos, con una actitud resolutiva y proactiva.
Dinámica, metódica, organizada y con facilidad para el trabajo en equipo.
Además, valoramos que tengas:
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Conocimiento de zonas, hoteles y proveedores de transporte.
Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de excursiones o traslados (se valorará especialmente DOME), así como buen manejo de Office.
Experiencia en mantenimiento de relaciones comerciales.
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