Responsable de Admisiones y Servicios al Paciente - Hospiten Madrid Boadilla
Hospiten selecciona a las personas en base a criterios objetivos de mérito, capacidad e idoneidad para el puesto, garantizando la igualdad de oportunidades y no discriminación por razón de sexo, por edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, creencias u otras condiciones personales, promoviendo entornos inclusivos, equitativos y respetuosos.
Responsabilidades:
- Identificar las necesidades para la incorporación del equipo y participar en el proceso selectivo, así como en el proceso de acogida de las nuevas incorporaciones.
- Detectar las necesidades de formación del equipo y comunicarlas a la Dirección.
- Supervisar al alumnado en prácticas.
- Supervisar y comprobar la asignación de tareas y programación de turnos/vacaciones, así como de otras cuestiones vinculadas con la actividad (pago variable, horas extras, bajas, etc.), manteniendo informado al Director/a.
- Realizar la evaluación de desempeño del equipo a cargo proporcionando una retroalimentación constructiva.
- Gestionar las demandas, incidencias y reclamaciones presentadas por los pacientes del servicio que requieran la intervención del supervisor del área.
- Canalizar la información entre la Gerencia y el equipo en sentido ascendente o descendente.
- Verificar que el equipo de trabajo cumpla con el comportamiento profesional y los estándares de calidad de la compañía, realizando mejoras que sean necesarias y posibles.
- Elaborar guías de ayuda para el personal, manuales y protocolos de actuación así como todas aquellas herramientas necesarias para facilitar la consecución de los objetivos.
- Desempeñar las funciones propias del equipo además de ejercer la supervisión.
- Asegurarse que los honorarios médicos estén correctos para proceder a facturarlos.
- Supervisar la correspondencia entre las facturas emitidas y su registro en el libro de cobros.
- Colaborar en los procedimientos de calidad y medio ambiente, verificando los indicadores de su servicio y determinando con el equipo los posibles riesgos.
- Realizar pedidos externos a proveedores y control de stock.
Requisitos:
- Grado en Turismo, Administración y Finanzas, Secretariado, Alojamiento turístico o similar.
- Experiencia previa en supervisión de equipos y atención al cliente/paciente entre 2-5 años.
- Disponibilidad para viajar.
- Nivel profesional en la utilización de herramientas de MS Office.
- Habilidades de liderazgo, organización, planificación y comunicación efectiva.
- Inglés B1.
Ofrecemos:
- Contrato Indefinido a jornada completa.
- Incorporación a un proyecto estratégico en un hospital de nueva creación, con una clara vocación de excelencia y el objetivo de convertirse en centro de referencia.
- Red sanitaria internacional: formará parte de un entorno con presencia global, favoreciendo el intercambio de conocimientos y buenas prácticas.
- Crecimiento profesional: Acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.
- Plan de acogida y acompañamiento en su incorporación.
- Beneficios y descuentos en servicios de Hospiten.
- Retribución flexible a través del programa Compensa+, que le permitirá optimizar su salario adoptándolo a sus necesidades personales.
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