¿Te apasiona la tecnología y te gustaría crecer en un entorno innovador y dinámico? Estamos buscando un/a
Técnico/a HelpDesk
para unirse a un equipo en pleno crecimiento, inmerso en proyectos nacionales e internacionales dentro del sector de la cartelería digital.
Si disfrutas resolviendo problemas, aprendiendo cada día y aportando nuevas ideas, este puesto es para ti.
Responsabilidades
* Atender peticiones y consultas de clientes a través de canales remotos, ofreciendo un servicio rápido y eficiente.
* Diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según la planificación establecida.
* Garantizar un servicio de alta calidad en cada interacción.
* Documentar incidencias y acciones realizadas con precisión.
* Realizar seguimiento hasta la resolución completa para asegurar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Formación mínima:
* Formación Profesional de Grado Medio (área informática o similar).
Conocimientos necesarios:
* Redes
* Hardware
* Sistemas operativos
Habilidades clave:
* Proactividad
* Orientación al cliente
* Buenas habilidades de comunicación
Experiencia:
* No se requiere experiencia previa.
Qué valoramos
* Experiencia en puestos de soporte técnico o HelpDesk.
* Capacidad para documentar de forma técnica, precisa y clara.
* Actitud resolutiva, colaborativa y orientada al detalle.
* Adaptación a diferentes proyectos, incluidos entornos internacionales.
* Iniciativa para contribuir a la mejora continua de la plataforma.
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido
y
jornada completa
.
* Horario presencial en
turnos rotativos con cobertura 24/7
, en un entorno coordinado y colaborativo.
* Día libre por tu cumpleaños
.
* Plan de desarrollo profesional y formación continua.
* Entorno de Trabajo Saludable: acceso a programas de bienestar y salud.
* Salario acorde a tu perfil: conocimientos + habilidades + actitud.