At OKU, we believe in curating extraordinary experiences for both our guests and our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision for exceptional hospitality. We are seeking an experienced and service-driven Bell Attendant to join us at OKU Ibiza, our five-star resort that redefines laid-back luxury on the island.
This is a unique opportunity to be part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand that is redefining modern hospitality with its laid-back luxury ethos.
OKU Ibiza is a stunning retreat that blends contemporary design, immersive dining, and a vibrant social atmosphere. As part of this exciting journey, you’ll join a dynamic and collaborative team that celebrates initiative, creativity, and excellence, offering ample opportunities for growth within a brand that is shaping the future of luxury hospitality.
ABOUT OKU
‘OKU’ is derived from the Japanese spiritual and architectural concept that means ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully curated, laid-back luxury hotels, created for the modern traveler. Each property is designed around barefoot luxury, local connection, and slow living.
OKU Hotels is headquartered in London, with current properties operating in Ibiza, Andalusia, and Kos, and a confirmed pipeline of hotels set to open in Turkey and the Maldives. OKU aims to own and/or operate a collection of over ten exquisite properties in new and captivating destinations worldwide over the next five years.
RESPONSIBILITIES OF THE ROLE
* As the first point of contact for our guests, you will play a key role in delivering the signature OKU arrival experience.
* Welcome guests upon arrival with warmth and professionalism, ensuring an exceptional first impression.
* Assist guests with their luggage, ensuring safe and efficient handling.
* Escort guests to their rooms, explaining hotel amenities and services.
* Provide information about hotel facilities, local services, and tourist attractions.
* Attend to guest requests, such as delivering newspapers, messages, or miscellaneous items.
* Manage valet parking service, if applicable, ensuring safe parking of guest vehicles.
* Maintain the hotel entrance area clean and well-organized.
* Collaborate with other hotel departments to ensure a seamless guest experience.
* Manage the internal mail service of the Hotel.
* Assist with guest departures, ensuring a smooth and efficient process.
CANDIDATE REQUIREMENTS
* Excellent communication and customer service skills.
* Professional appearance and friendly attitude.
* Ability to work in a fast-paced environment.
* Attention to detail and ability to follow instructions.
* Organizational skills and ability to handle multiple tasks.
* Knowledge of hotel services and amenities.
* Fluency in English and Spanish (additional languages are a plus).
* Valid driver's license.
Behavioural Competencies
* Excellent organizational and time management skills.
* Ability to work under pressure and maintain composure.
* Strong problem-solving skills.
* Proactive and adaptable to changing demands.
* Ability to work independently and as part of a team.
* Strong sense of responsibility and reliability.
Technical Skills and Knowledge
* Knowledge of customer service procedures.
* Ability to handle luggage safely and efficiently.
* Knowledge of hotel facilities and services.
* Ability to drive vehicles, if valet parking service is required.
* Basic knowledge of local points of interest.
WHAT IT MEANS TO JOIN OKU
We offer a competitive salary and benefits package aligned with your experience, along with available accommodation options to ensure a seamless and rewarding journey as part of our team.
In addition, you will benefit from:
* Opportunities for growth and internal mobility within a rapidly expanding international lifestyle brand.
* A collaborative, people-first culture that values initiative, creativity and excellence.
* Ongoing training and development opportunities.
* Staff meals and team member privileges.
* The opportunity to work in one of Ibiza’s most distinctive five-star resorts.
En OKU, creemos en crear experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando un/a Botones con experiencia para unirse a nosotros en OKU Ibiza, nuestro resort de cinco estrellas que redefine el lujo relajado en la isla.
Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca de estilo de vida galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado.
OKU Ibiza es un impresionante refugio que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.
ACERCA DE OKU
‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado, cuidadosamente concebidos para el viajero moderno. Cada propiedad está diseñada en torno al lujo descalzo, la conexión local y el slow living.
OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades actualmente operando en Ibiza, Andalucía y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que abrirán en Turquía y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos alrededor del mundo durante los próximos cinco años.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
* Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, usted desempeñará un papel clave a la hora de brindar la experiencia de llegada exclusiva de OKU.
* Recibir a los huéspedes a su llegada con calidez y profesionalismo, garantizando una primera impresión excepcional.
* Ayudar a los huéspedes con su equipaje, asegurando un manejo seguro y eficiente.
* Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las comodidades y servicios del hotel.
* Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios locales y atracciones turísticas.
* Atender las solicitudes de los huéspedes, como entrega de periódicos, mensajes o artículos diversos.
* Gestionar el servicio de aparcacoches, si aplica, asegurando el estacionamiento seguro de los vehículos de los huéspedes.
* Mantener el área de la entrada del hotel limpia y ordenada.
* Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia perfecta para el huésped.
* Gestionar el servicio de mensajería dentro del hotel.
* Ayudar en la salida de los huéspedes, asegurando un proceso fluido y eficiente.
REQUISITOS DEL CANDIDATO/A
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Apariencia profesional y actitud amigable.
* Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
* Atención al detalle y capacidad para seguir instrucciones.
* Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
* Conocimiento de los servicios y comodidades del hotel.
* Fluidez en inglés y español (idiomas adicionales son una ventaja).
* Permiso de conducir válido.
Competencias
* Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
* Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la compostura.
* Fuertes habilidades para resolver problemas.
* Proactivo y adaptable a las demandas cambiantes.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
* Fuerte sentido de la responsabilidad y fiabilidad.
Habilidades y conocimientos
* Conocimiento de los procedimientos de servicio al cliente.
* Capacidad para manejar equipaje de forma segura y eficiente.
* Conocimiento de las instalaciones y servicios del hotel.
* Habilidad para conducir vehículos, si el servicio de aparcacoches lo requiere.
* Conocimiento básico de los puntos de interés locales.
¿POR QUÉ UNIRTE A OKU?
Ofrecemos una propuesta retributiva competitiva y un paquete de beneficios acorde a tu perfil, junto con opciones de alojamiento disponibles para garantizar una experiencia fluida y enriquecedora como parte de nuestro equipo.
Además, podrás beneficiarte de:
* Oportunidades de crecimiento y movilidad interna dentro de una marca internacional de estilo de vida en plena expansión.
* Una cultura colaborativa y centrada en las personas, que valora la iniciativa, la creatividad y la excelencia.
* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* Comidas de personal y beneficios exclusivos para miembros del equipo.
* La oportunidad de trabajar en uno de los resorts de cinco estrellas más distintivos de Ibiza.
REQUISITOS MÍNIMOS