Compañía con más de 30 años de experiencia y líder en la producción de compuestos plásticos en Europa, buscan incorporar una persona para el área de Customer Service que actúe como nexo clave entre los clientes y los equipos internos (ventas, logística y administración).
Misión: Garantizar una sobresaliente experiencia de cliente, asegurando una gestión ágil, precisa y competente de pedidos, consultas e incidencias.
Responsabilidades
Gestión integral de pedidos de clientes (recepción, logística, seguimiento y coordinación).
Atención a clientes B2B por teléfono y correo electrónico.
Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, facturación o producto.
Coordinación con los equipos de ventas, producción y almacén.
Seguimiento de plazos de entrega y comunicación proactiva con el cliente.
Apoyo administrativo al equipo comercial.
Gestión de documentación comercial (albaranes, facturas, fichas de cliente).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
¿A quién buscamos?
Persona proactiva, con buena gestión del estrés.
Con dotes comerciales, gran capacidad de coordinación y organización, ha de saber coordinar las necesidades comerciales con las de fábrica.
Perfil empático, mediador y eficaz.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa en crecimiento y con buen ambiente de trabajo.
Formación inicial y acompañamiento.
Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo.
Horario: 08:00 a 17:00h
Remuneración competitiva según experiencia.
Requisitos:
Requisitos
Experiencia mínima de 1–2 años en puestos de atención al cliente o customer service (preferiblemente en entorno B2B o industrial).
Nivel alto de español (valorable catalán e inglés).
Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, Excel).
Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar con varios pedidos y prioridades a la vez.
Se valorará
Experiencia en empresas de distribución, química, ingredientes o materias primas.
Conocimientos básicos de logística o procesos comerciales.
Required Skill Profession
Information And Record Clerks