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Resolverás, documentarás y harás seguimiento de incidencias y peticiones a través de tickets, correo y llamadas. 
Mantendrás una comunicación fluida y periódica con los clientes para garantizar la calidad del servicio. 
Elaborarás informes técnicos y reportes mensuales para clientes. 
Formarás y apoyarás a otros compañeros del equipo.