OFERTA DE EMPLEO
Coordinador/a de Operaciones y Postventa – Servicios de Limpieza
Ubicación:
Onda (Castellón)
Jornada:
Completa
Tipo de contrato:
Indefinido
Descripción del puesto
Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones y Postventa para gestionar, coordinar y supervisar los equipos de limpieza, así como toda la gestión de postventa y atención al cliente.
La persona seleccionada será fundamental para asegurar la correcta ejecución de los servicios, la calidad del trabajo y la satisfacción del cliente, actuando como enlace entre operarios, clientes y dirección.
Funciones principales
Coordinación y supervisión de operarios
Organizar y coordinar los equipos de limpieza.
Supervisar la correcta ejecución de los servicios en campo.
Controlar horarios, turnos, ausencias y sustituciones.
Verificar el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
Detectar necesidades operativas y proponer mejoras.
Servir de apoyo y referencia para los operarios.
Gestión de postventa y clientes
Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de clientes.
Coordinar soluciones rápidas y eficaces.
Realizar seguimiento de los servicios tras su ejecución.
Mantener comunicación directa y profesional con los clientes.
Velar por la satisfacción y fidelización del cliente.
Organización y control
Planificar servicios y recursos.
Controlar necesidades de material y apoyo operativo.
Reportar a dirección incidencias, resultados y mejoras.
Apoyar en la optimización de procesos internos.
Requisitos
Experiencia
Experiencia previa en coordinación o supervisión de equipos operativos.
Experiencia en gestión de clientes o postventa.
Muy valorable experiencia en empresas de limpieza, mantenimiento, servicios o similares.
Competencias
Alta capacidad de organización y planificación.
Liderazgo y habilidades de supervisión.
Perfil resolutivo y orientado a la solución de problemas.
Buenas habilidades de comunicación.
Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
Autonomía, responsabilidad y compromiso.
Habilidades técnicas
Manejo habitual de teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Conocimientos básicos–medios de herramientas digitales (Excel, apps de gestión, etc.).
Disponibilidad para trabajo tanto de oficina como en campo.
Se ofrece
Jornada completa.
Estabilidad laboral.
Incorporación a empresa en crecimiento.
Puesto de responsabilidad y confianza.
Posibilidades reales de desarrollo profesional.
Salario según experiencia y valía del candidato/a.
Salario orientativo (España):
Entre € y € brutos anuales, según experiencia y responsabilidades, más incentivos por objetivos.