Directora de Recursos Humanos. Derby Hotels Collection
DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos y emblemáticos que albergan colecciones de arte valiosas. Los hoteles son representantes de marcas prestigiosas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, entre otras.
Somos una compañía global comprometida con la sostenibilidad, la colaboración social, la integración, la igualdad de oportunidades y la creación de experiencias únicas en gastronomía y cultura. Estamos dedicados a la excelencia en el servicio, la calidad y la mejora continua para garantizar la satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.
GRUPO DERBY COLLECTION reafirma su compromiso con políticas de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, promoviendo la igualdad real en la organización como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.
Actualmente, buscamos perfiles para la Subdirección en nuestros hoteles 5* en Barcelona y Madrid.
Si te apasiona la hostelería, liderar equipos y ofrecer excelencia y satisfacción al cliente, te invitamos a postularte a esta oferta.
Misión del puesto: Organizar, dirigir, coordinar y supervisar todas las acciones para asegurar la calidad del servicio, cumplir con las políticas operativas, administrar recursos humanos y materiales, y en ausencia del director, garantizar el buen funcionamiento del hotel según los estándares establecidos.
Funciones:
* Supervisar la operativa diaria de todos los departamentos, asegurando procesos y procedimientos y la excelencia en el servicio.
* Garantizar una experiencia positiva para los clientes, gestionando incidencias y quejas.
* Realizar recorridos diarios por las instalaciones, supervisando el desempeño del personal y el funcionamiento.
* Hacer seguimiento a los reportes diarios de operación.
* Velar por el cumplimiento de objetivos y presupuestos.
* Gestionar todas las tareas administrativas y operativas del hotel.
* Asumir el rol de Director en su ausencia.
* Fomentar la formación y desarrollo continuo de jefes y equipos.
* Asegurar el cumplimiento de protocolos higiénico-sanitarios.
* Coordinar con departamentos corporativos para adaptar estrategias y optimizar recursos en marketing, operaciones, recursos humanos, sistemas, compras y mantenimiento.
* Requisitos: Mínimo 5 años en management en hoteles 4* o 5* con alta reputación, experiencia como Assistant General Manager, Front Office Manager, F&B Director o Subdirector.
* Visión comercial, orientación al cliente y resultados, fuerte enfoque en servicio.
* Perfil analítico, ágil en decisiones, buen comunicador, asertivo y negociador.
* Liderazgo, gestión de equipos, excelente atención al cliente, comunicación y organización.
* Tolerancia a ritmos altos de trabajo y resiliencia bajo presión.
* Compromiso y responsabilidad corporativa.
* Se valorará conocimiento de PMS, especialmente Ulyses Cloud.
* Dominio de español, inglés y otro idioma europeo.
* Entorno dinámico y en crecimiento, con equipos comprometidos y cultura de colaboración.
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