FUNCIONES Atención al Cliente Responder llamadas y consultas de los clientes. Brindar información sobre productos o servicios. Gestionar quejas, reclamaciones y sugerencias. Canalizar problemas a otros departamentos si es necesario. Soporte Técnico Contactar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Realizar seguimiento a clientes interesados. Realizar encuestas de satisfacción. Recopilar información sobre clientes y preferencias. Analizar tendencias y sugerencias para mejorar servicios. Programar citas o servicios. Confirmar y reprogramar reuniones con clientes. Administración y Registro de Datos Resolver problemas y canalizar solicitudes virtualmente. PERFIL REQUERIDO 1 año de experiencia como técnico de call Center. Preferiblemente estudios en Administración, comunicaciones, ventas, atención al cliente o similar. Habilidades administrativas: Conocimiento de ofimática y de herramientas de gestión administrativa. Comunicación efectiva: Ser capaz de interactuar de forma clara y amable con los alumnos. Organización: Capacidad para llevar múltiples tareas de manera eficiente y organizada. Persona proactiva, responsable y acostumbrada a trabajar en equipo. Capacidad de trabajar de manera autónoma. Organización y planificación. Analizar y resolver problemas. Iniciativa y autonomía. Flexibilidad. Calidad técnica y personal. Comunicación interpersonal. CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO Inicio de contrato: Inmediatamente Contrato indefinido Jornada completa Horario : lunes a viernes de 11:30 a 20:00 (Posibilidad de reducir la jornada a 30 horas para adaptar horario) Salario: 16750€/anuales y después de periodo de preuba 18000 €/anuales Madrid Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 18.000,00€ al mes Ventajas: Flexibilidad horaria Jornada intensiva en verano Jornada intensiva los viernes Seguro médico privado Teléfono de empresa Teletrabajo opcional Preguntas para la solicitud: ¿Tienes experiencia en el ámbito de la formación? ¿Qué experiencia tienes? Experiencia: Atención al cliente: 1 año (Deseable) Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28053 Madrid, Madrid provincia