La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Ourense. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
**Funciones**:
- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes.
- Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
- Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
**Estudios mínimos**:
- FP Hostelería y turismo
**Experiência mínima**:
- 3 a 5 años en puestos similares
**Conocimientos necesarios**:
- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Adaptabilidad
- Habilidades comerciales
- Capacidad de organización
- Idiomas
- Resolutivo/a
**Requisitos mínimos**:
- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de organización
**En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.**
**Salario**: Por Convenio
Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido
Horas previstas: 32 a la semana
Ventajas:
- Ayuda al desarrollo profesional
- Programa de formación
Horario:
- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Turno rotativo
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
- Ourense, Ourense provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes la FP en Hotelería y turismo?
- ¿Dispones de vehículo propio?
Experiência:
- Recepción de hoteles: 3 años (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Carnet de conducir (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 04/04/2025