PSHA es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. /ppbr/ppstrongObjetivo /strong /ppJunto al manager del departamento, serás responsable de la supervisión y liderazgo de los/las talentos de Front Office, asegurando la excelencia en la atención y experiencia de nuestros/as huéspedes. /ppbr/ppstrong¿Cuáles serán tus principales funciones? /strong /pulliGestionar Front Desk eficiente y eficazmente apoyando en la supervisión de las tareas realizadas por Recepcionistas y Bell Service. /liliAsistir a FOM en la implementación de SOP´s, políticas de Calidad, programas para maximizar ingresos y todo aquello que suponga novedad y mejora de los procesos del departamento. /liliApoyar en las tareas a los recepcionistas y botones para asegurar que los procesos son realizados en un orden correcto y que las tareas operativas sean ejecutadas. /liliAsegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidos y comprendidos por todas las personas del equipo de Front Desk. /liliColaborar con SM en la promoción de acciones de venta, supervisando el funcionamiento de programas de upselling y promoción de SHAcademy en todo momento. /liliAtender a los huéspedes VIP cuando sea requerido. /liliMantener en todo momento la información completa en el POS. /liliConocer e informar correctamente a nuestros huéspedes de nuestro programa de CRM. /liliAsegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo. /liliGestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento siempre que sea necesario. /liliConocer y utilizar las medidas internas de satisfacción de huéspedes. /liliApoyar a Chófer Supervisor cuando sea necesario en la asignación de los servicios de transfer. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué debes aportar? /strong /pulliDeseable formación en Turismo /liliExperiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5* /liliIdiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Muy valorable un tercer idioma /liliExcelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación /liliAlta orientación al servicio /li /ulpbr/ppstrong¿Qué te ofrecemos? /strong /ppstrongEl mejor lugar en el que desarrollar tu carrera /strong /pulliFormar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe! /liliCuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación /liliQueremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy! /liliForma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global! /li /ul