Sobre nosotros
En Factum llevamos más de 15 años dando servicios de ciberseguridad, ciber inteligencia y servicios gestionados a más de 100 clientes. Nos caracterizamos por un buen ambiente de trabajo, una cultura orientada a la mejora continua y un fuerte compromiso con la innovación.
Tu misión
Buscamos un Gestor/a técnico en Cambios y problemas para incorporarse a un proyecto de larga duración en un entorno tecnológico complejo, gestionando cambios, incidencias y problemas bajo marco ITIL, para un importante cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar cambios mayores de extremo a extremo en Jira / Remedy.
Preparar y liderar CABs y eCABs.
Asegurar la trazabilidad, documentación y seguimiento de cada cambio.
Coordinarte con cliente, proveedores y áreas internas.
Identificar riesgos técnicos u operativos y proponer mejoras de proceso.
¿Qué buscamos?
3-5 años de experiencia como Change Manager, Problem Manager o Delivery Manager.
Experiencia en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo ITIL.
Manejo de herramientas de ticketing: Jira / Remedy.
Experiencia en entornos con alto volumen de cambios mayores.
Buena capacidad de interlocución con cliente, liderazgo y mejora continua.
Catalán alto imprescindible.
Valorable experiencia en sector público y conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.
Condiciones
Contrato indefinido.
Modalidad: presencial en L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
Horario: turnos rotativos entre 6:00 y 22:00.
Guardias: cada 5 semanas, con disponibilidad remota.
¿Por qué Factum?
Empresa consolidada, joven y en crecimiento, donde podrás desarrollar tu carrera competente.
Seguro médico privado, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y cheques guardería mediante retribución flexible.
¡Estamos deseando conocerte!