Product owner (voicebot, copilot & speech analytics) 100% remoto (madrid)

Product Owner (Voicebot, Copilot & Speech Analytics) 100% Remoto ¡Únete a nuestro equipo global y redefine el futuro de la experiencia del cliente!

En Zemsania, estamos a la vanguardia de la innovación tecnológica y buscamos un/a Product Owner excepcional para liderar nuestras iniciativas estratégicas en Voicebots, Copilots y Speech Analytics .

Si eres un/a apasionado/a de la inteligencia artificial , la transformación digital y tienes una sólida experiencia en la gestión de productos B2B, ¡queremos conocerte!

Sobre el puesto:

Serás responsable de definir, desarrollar, evolucionar y escalar nuestros productos de IA orientados a la experiencia del cliente y el contact center a nivel internacional. Trabajarás en un entorno 100% remoto desde España, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinares en distintos países para impulsar la adopción y el éxito de nuestras soluciones.

¿Qué Buscamos en Ti?

- +5 años de experiencia en gestión de proyectos de producto, tecnología o IA.
- Experiencia en soluciones de voz, contact center o IA (valorable).
- Experiencia en entornos globales / multi-país.
- Sólido conocimiento en desarrollo de business cases y seguimiento de KPIs.
- Experiencia en gestión de delivery y coordinación de backlogs.
- Inglés y castellano: B2/C1

Tus Responsabilidades Principal:

- Definición y planificación
- Diseñar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistencia a agentes, analítica).
- Priorizar iniciativas en función del impacto en negocio y viabilidad técnica.
- Elaborar y validar business cases, así como estimaciones de valor.
- Definir roadmap, releases y planes de implementación.
- Coordinación y delivery
- Coordinar equipos multidisciplinares (Producto, IA, Tecnología y equipos locales).
- Gestionar backlog, riesgos, dependencias y planificación.
- Garantizar la correcta ejecución de los proyectos.
- Testing y despliegue
- Supervisar las fases de testing (unitario y UAT).
- Asegurar la preparación para entornos productivos.
- Dar soporte en despliegues y lanzamientos en distintos países.
- Seguimiento de rendimiento
- Monitorizar KPIs (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad, etc.).
- Evaluar resultados frente al business case.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización.
- Gobernanza y reporting
- Liderar comités de seguimiento, QBRs y reporting de avances.
- Proporcionar visibilidad sobre el estado de los proyectos y sus resultados.

¿Por qué Zemsania?

- Oportunidad Única: Lidera proyectos innovadores en el campo de la IA y la experiencia del cliente.
- Rango salarial 37 - 38k
- Cultura Global: Trabaja en un entorno internacional y colaborativo.
- Flexibilidad Total: Disfruta de un puesto 100% remoto desde cualquier lugar de España.
- Desarrollo Profesional: Fomentamos el aprendizaje continuo y el crecimiento de nuestros empleados.
- Equipo Apasionado: Únete a un equipo de profesionales talentosos y motivados.

Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de una empresa que está transformando el futuro, ¡esperamos tu CV!

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