¿Te interesa el mundo del comercio electrónico, y te gustaría desarrollarte en una compañía con impacto real? En nuestro equipo de Marketing, buscamos un/a Customer Analytics Specialist que convierta datos de clientes en estrategias accionables para impulsar satisfacción, ingresos y retención.
¿Qué harás?
Serás el responsable de analizar el ciclo de vida del cliente, proponer segmentaciones estratégicas y recomendar iniciativas de customer journey, pricing, promociones y fidelización, trabajando en conjunto con Marketing, Ventas y Customer Success.
Responsabilidades principales:
Analizar el comportamiento de clientes a lo largo de su ciclo de vida: adquisición, activación, retención, expansión y churn.
Diseñar y mantener segmentaciones de clientes (RFM, cohortes, comportamiento, rentabilidad).
Desarrollar modelos de Customer Lifetime Value (CLV), churn prediction y cohort analysis.
Identificar palancas de crecimiento: up-sell, cross-sell, reactivación y retención.
Evaluar y proponer estrategias de pricing, promociones y revenue optimization.
Analizar la efectividad de promociones y descuentos, recomendando estructuras óptimas por segmento.
Mapear y optimizar el Customer Journey, detectando fricciones y oportunidades de mejora.
Diseñar dashboards y reportes de clientes para Dirección, Marketing y Customer Success.
Proponer acciones estratégicas basadas en insights: campañas de fidelización, programas de atención personalizada, ajustes en precios, promociones o beneficios.
Presentar hallazgos e iniciativas con claridad, conectando datos con impacto de negocio.
Requisitos:
~ Grado en Marketing, Estadística, Economía, Ingeniería, Ciencias de Datos o afín.
~2- 3 años de experiencia en análisis de clientes, marketing analytics o business analytics
~ Dominio de SQL y herramientas de visualización (Power BI, Tableau, Looker Studio).
~ Conocimientos en CRM (HubSpot, Salesforce) y métricas clave (CLV, churn, NRR, CAC).
~ Nivel de inglés B2 (deseable C1).
Competencias clave:
Capacidad analítica con visión de negocio y orientación a resultados.
Organización, planificación y gestión del tiempo.
Comunicación clara y efectiva.
Trabajo en equipo y colaboración.
Proactividad y disposición para el aprendizaje continuo.
¿Qué ofrecemos?
Teletrabajo: 4 días desde casa y 1 en oficina (Madrid).
Vacaciones y permisos: 26 días laborables + 3 permisos + 24 y 31 de diciembre.
Flexibilidad horaria: Jornada entre 8:30 y 19:00 h. Viernes y verano con jornada intensiva.
Beneficios: Seguro médico y de vida, retribución versátil, compensación por comida y teletrabajo.
Contrato: Indefinido.
Jornada: Completa.
Ubicación: Madrid (híbrido).
Convenio: Propio de Beedigital.
Si quieres transformar datos en decisiones que impulsen el negocio, ¡te estamos esperando!