PstrongModalidad: /strong Freelance · Full-time /pp strongDuración: /strong Largo plazo /pp strongProyecto: /strong Accenture (entorno ITSM enterprise) /pp strongUbicación: /strong Híbrido en Madrid /ppbr/ppstrongSobre el rol /strong /ppBuscamos un/a strongAnalista Funcional especializado/a en Remedy / BMC Helix /strong para un proyecto estable en Accenture, trabajando sobre strongService Desk altamente customizado /strong en strongHelix on-prem /strong. /ppbr/pp El rol combina análisis funcional, interlocución directa con cliente y participación en el diseño e implementación de soluciones ITSM. /ppResponsabilidades /ppbr/pulliAnálisis de requisitos funcionales y procesos ITSM. /liliTraducción de necesidades de negocio a soluciones en Remedy / BMC Helix. /liliEstimación de esfuerzos y planificación de tareas. /liliColaboración estrecha con cliente y equipos técnicos. /liliMejora continua de la aplicación y los procesos. /li /ulpbr/ppMust-Have /pulliExperiencia sólida en strongRemedy / BMC Helix /strong (Helix on-prem). /liliBackground como strongAnalista Funcional /strong en entornos Service Desk customizados. /liliConocimiento profundo de strongITSM /strong. /liliAutonomía, buena interlocución y orientación a solución. /li /ulpbr/ppNice-to-Have /pullistrongITIL /strong /liliMetodologías ágiles /liliConocimientos de strongSQL /strong /li /ulpbr/ppstrongProyecto freelance, full-time y de largo recorrido, vía Shakers. /strong /p