Empresas: Holiday Inn Express - Ciudad de las Ciencias
En este rol, serás la cara amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, ayudando a crear una experiencia inolvidable desde el primer momento. Tendrás la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, interactuando con personas de todo el mundo. Tus principales responsabilidades incluirán: Dar la bienvenida a los huéspedes y miembros de IHG Rewards Club, tanto en persona como por teléfono. Gestionar check-ins, check-outs y reservas, brindando un servicio eficiente y cálido. Ofrecer recomendaciones personalizadas y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Procesar pagos en efectivo o con tarjeta de manera segura. Registrar preferencias, resolver inquietudes y conectar con otros departamentos cuando sea necesario. Mantener una imagen profesional como embajador/a de la marca. Estar al tanto de las actividades y eventos del día para informar a los huéspedes. Apoyar al equipo en tareas puntuales cuando sea necesario.
Requisitos : Lo que buscamos en ti: Excelentes habilidades de comunicación. Actitud proactiva y orientación al cliente. Nivel fluido de inglés; otros idiomas son un plus. Ganas de aprender, crecer y aportar al equipo.