En Higuerón Resort seleccionamos un/a Agente de Reservas orientado a resultados, con amplias dotes comerciales
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
* Gestionar y procesar reservas individuales y de grupos a través de canales directos, OTAs, agencias, corporativos y plataformas B2B/B2C.
* Atender consultas de clientes por teléfono, email y otros canales, brindando información clara sobre disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones.
* Realizar la correcta carga, modificación y cancelación de reservas en el PMS.
* Verificar y mantener actualizada la disponibilidad, tarifas y restricciones según indicaciones del Jefe/a de Reservas o Revenue Manager.
* Detectar errores de carga de tarifas o inventario y reportarlos oportunamente.
* Apoyar en la implementación de promociones, campañas y ofertas comerciales.
* Gestionar reservas de residencias y/o alquiler vacacional, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos.
* Colaborar con otros departamentos (Recepción, Comercial, Marketing) para garantizar una correcta experiencia del cliente.
* Cumplir con los procedimientos internos y políticas de la empresa.
REQUISITOS
* Experiencia previa de 1–3 años como Agente de Reservas o en posiciones similares en hotelería o alquiler vacacional.
* Conocimiento y manejo de sistemas PMS y Channel Manager (RMS valorable).
* Nivel medio de Excel y habilidades administrativas.
* Español e inglés (otros idiomas valorables).
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 25.000,00€-28.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial