Se busca personal para realizar tareas de monitorización de dispositivos GPS que permiten rastrear envíos en tiempo real. El objetivo es asegurar que los envíos se desarrollen conforme a los hitos planificados, detectando y gestionando cualquier desviación.
Funciones
* Supervisar los envíos asignados y enviar confirmaciones por correo electrónico a los contactos del cliente, informando si el envío sigue el plan o si hay desviaciones.
* Realizar comprobaciones de hitos dentro de los plazos establecidos para cada proyecto y asegurar que las alertas lleguen a los contactos correctos.
* Coordinar con oficinas y agentes implicados en caso de desviaciones, proporcionando una primera resolución de incidencias.
* Acordar con el responsable de atención al cliente quién se encargará de la comunicación y resolución de incidencias mayores.
* Mantener informado al cliente de forma regular hasta que la gestión se transfiera al responsable correspondiente.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas #J-18808-Ljbffr