Gestor Comercial y Atención al Cliente Descripción del puesto Para un banco situado en Madrid, estamos buscando un perfil administrativo de atención al cliente para dar soporte en la gestión telefónica y administrativa de clientes, productos bancarios y documentación asociada. Funciones principales
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
- Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.
- Resolución y seguimiento de incidencias.
- Gestión documental y actualización de expedientes.
- Emisión de llamadas a clientes existente con el fin de ofrecer otros productos
- Soporte administrativo en productos bancarios ( tanto a la hora de contratar como durante el ciclo de vida del producto)
- Archivo, mailing y tramitación administrativa.
- Coordinación con áreas internas para asegurar una respuesta ágil y correcta al cliente. Perfil requerido
- Experiencia previa en atención al cliente, call center, back office o administración.
- Experiencia en banca, asesoría, gestoría, seguros o servicios financieros.
- Conocimiento de documentación bancaria, productos financieros, vencimientos o emisiones.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión.
- Perfil organizado, resolutivo, empático y acostumbrado a entornos de alta carga administrativa.
- Buena comunicación telefónica y orientación al cliente. 100% presencial. xpzdshu Madrid centro. Rango salarial ofertado: sobre los 18.000 euros brutos anuales