Overview
McCann busca un/a Account Supervisor (temporal) responsable de la relación diaria entre la agencia y el cliente. La persona seleccionada proporcionará asesoramiento estratégico, gestionará el rendimiento del equipo de cuentas y fomentará relaciones sólidas con los clientes para impulsar nuevas oportunidades de negocio y la continuidad de los proyectos. El/la Account Supervisor tiene una visión global del negocio del cliente, más allá de los proyectos concretos asignados a su equipo.
Qué harás
* Apoyar al negocio aportando tu expertise para navegar la complejidad y particularidades del sector y crear comunicaciones innovadoras y diferenciales.
* Comprender la naturaleza dinámica del negocio y responder de forma positiva a solicitudes de última hora por parte del cliente.
* Colaborar con los equipos de Estrategia y Creatividad en la elaboración de briefings creativos claros, potentes y basados en insights, así como presentaciones y otros documentos estratégicos.
* Liderar al equipo y colaborar de forma transversal dentro de la agencia para impulsar la creatividad, la innovación y la excelencia creativa.
* Supervisar la gestión administrativa y la correcta ejecución de múltiples proyectos de manera simultánea.
* Garantizar que la agencia entregue en todo momento el mejor producto posible, sustentado en una comprensión estratégica del negocio del cliente, la visión a largo plazo de la cuenta y las tareas en curso.
* Trabajar en partnership con el equipo de Estrategia para identificar insights clave, hacer seguimiento del rendimiento de campañas y desarrollar planes de testeo, estrategias y recomendaciones por canal.
* Generar confianza en el cliente teniendo visibilidad total sobre los objetivos y el estado de todas las actividades relacionadas con la cuenta, incluso aquellas delegadas.
* Comunicar noticias complejas al cliente de forma experta, minimizando el impacto negativo para la relación y para la agencia.
* Identificar oportunidades durante las conversaciones con el cliente y actuar de forma proactiva para aportar valor al cliente y a la compañía.
* Mantener informado al cliente y al Business Lead sobre el estado de las actividades de la cuenta, escalando riesgos, incidencias u oportunidades cuando sea necesario.
* Dominar el conocimiento de los productos del cliente, su branding y su guía de estilo.
* Cuidar, desarrollar y proteger la relación con el cliente, construyendo rapport y contacto a distintos niveles dentro de la organización.
* Impulsar el desarrollo profesional del equipo: hacer seguimiento del trabajo, ser un recurso accesible y proporcionar feedback y evaluaciones de desempeño de forma periódica.
* Demostrar una colaboración sólida, habilidades de comunicación, respeto y profesionalidad en todas las interacciones.
* Representar y fomentar la cultura y visión de McCann.
* Mantenerse actualizado/a sobre tendencias competitivas dentro de la categoría e identificar y abordar barreras a la captación.
* Impulsar el pensamiento estratégico y los entregables de futuro de la marca, identificando grandes ideas creativas desde fases tempranas.
Qué buscamos
* 3 a 5 años de experiencia en un rol de Client Service / Cuentas dentro de agencia.
* Dominio de español y catalán. Inglés B2.
* Experiencia previa en creatividad y comunicación con enfoque digital y conocimientos de entorno web.
* Orientación constante a resultados y a los más altos estándares de calidad.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
* Experiencia en gestión de equipos, con capacidad demostrada de mentoring y desarrollo de personas.
* Alta capacidad organizativa, gran atención al detalle y autonomía para asegurar una gestión eficaz de los proyectos.
* Perfil con pensamiento estratégico y capacidad de liderazgo de negocio.
* Sólido entendimiento del entorno empresarial y del mercado actual.
* Capacidad para diseñar y presentar presentaciones con enfoque creativo.
Qué ofrecemos
* Contrato temporal
* Modelo híbrido de teletrabajo
* Horario flexible
* Planes de formación a través de nuestra amplia plataforma interna
* ¡El día de tu cumpleaños libre!
* Incorporación a una compañía multinacional, solvente y en constante crecimiento, que desarrolla proyectos innovadores, de gran escala y alto impacto.
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