Tras más de 27 años ejecutando más de 1.500 proyectos y desarrollando soluciones tecnológicas de negocio, Stratesys se ha consolidado como una multinacional líder en servicios digitales y una de las mayores especialistas en tecnología SAP y Salesforce .
Actualmente, tenemos una vacante abierta para el puesto de IQVIA / OCE Consultant (Mid-Senior) para incorporarse a nuestro equipo de Salesforce & Life Sciences y participar en proyectos internacionales de soporte y evolución de plataformas CRM.
⚙️ Responsabilidades principales
* Proporcionar soporte funcional de Salesforce e IQVIA OCE, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes de usuarios.
* Realizar mejoras menores en la configuración y administración de usuarios.
* Coordinar con equipos globales la gestión de escalados, integraciones y cambios de versión.
* Participar en la definición y mejora continua del servicio y de los procesos CRM.
* Mantener la documentación funcional y técnica actualizada.
* Elaborar y mantener materiales de formación y guías de usuario .
Requisitos
* Experiencia de 2-4 años en consultoría o administración de Salesforce (idealmente Commerce Cloud o Service Cloud).
* Conocimiento funcional de IQVIA OCE : configuración, usuarios, reporting y soporte a equipos comerciales.
* Capacidad de análisis funcional, resolución de incidencias y gestión de mejoras .
* Experiencia trabajando con equipos internacionales y en la gestión de escalados técnicos .
* Nivel de inglés intermedio-alto, con capacidad para interactuar en entornos globales.
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno .
Se valorará positivamente
* Certificaciones Salesforce (Administrator, App Builder o similares).
* Certificación IQVIA OCE .
* Experiencia en el sector farmacéutico o life sciences .
* Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management o Confluence .