**Descripción de la empresa** Únete a ibis Styles Santander y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!**
Únete a un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y el respaldo de una de las mayores cadenas hoteleras del mundo.
Somos mucho más que un líder mundial. En Continuum Hotel Services, operador multimarca con 13 hoteles en gestión y socio acreditado de Accor entre otras cadenas internacionales de ámbito global, te damos la bienvenida tal como eres y te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
**Descripción del empleo**
¡Si te gusta la hotelería, tienes buena energía, y quieres involucrarte en el día a día de nuestro hotel esta oferta es para ti!
Estamos buscando recepcionistas de noche polivalentes para incorporarse a nuestro hotel.
**Requisitos**
- Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiência previa en este terreno sería estupendo.
- Hablar un inglés con un nível medio-cualificado es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
- Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
- Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
- Creativo, nos gusta crear experiências personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
- Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.
- Saludar y atender a los huéspedes de forma cálida, cortés y profesional.
- Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.
- Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes.
- Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.
- Saber siempre qué eventos y actividades están programados y conocer a fondo la zona para proporcionar a los huéspedes información sobre atracciones, restaurantes y servicios.
- Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, y atender sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.
- Asegurarse de que todos los huéspedes reciben la tarifa correcta según la estrategia de venta y el sitio web.
- Garantizar que todas las llamadas telefónicas se contesten con la mayor rapidez y eficacia posibles.
- Informar de cualquier problema al departamento adecuado y comprobar que se ha completado el trabajo.
- Asegurarse de que la recepción y las áreas públicas estén limpias, ordenadas y presentables en todo momento.
- Apoyo en el montaje, preparación y recogida del servicio en desayunos, restaurante, bar o eventos, según las necesidades del establecimiento.
- Realizar tareas básicas de atención al cliente relacionadas con el servicio de Alimentación y Bebidas del establecimiento hotelero
**Requisitos** Lo que buscamos...**
- Se valorará positivamente la experiência previa en un hotel.
- Alguien que entienda, celebre y adopte los valores de la marca.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo, con un alto nível de atención al detalle y pasión por la hospitalidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del español y del inglés.
- Haces que la gente se sienta bien - tu equipo, huéspedes y colegas por igual. Causas un impacto positivo.
- Eres humilde y abierto a ideas. Dejamos nuestro ego en la puerta y ayudamos a hacer las cosas.
- Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte por el camino.
**Información adicional**
- La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento, comprometido no sólo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la construcción de una marca global.
- La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
- Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiências de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
- Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.
**Que puede ofrecerte nuestra compañía**:
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
**Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión**:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.