P¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino! /ppActualmente tenemos una bposición temporal de 8 meses /b de tiempo aproximadamente. /ppbr/ppbSobre nosotros /b /ppDomino Printing Sciences es líder mundial en el mercado de la impresión industrial que actualmente pertenece al grupo Brother Industries. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 operaciones de canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a habilitar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente marca la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho. /ppbr/ppbFunción /b /ppLa posición de Logistics Customer Service es responsable de: /pulliFortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz /liliSuministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente para mantener el óptimo desempeño de los equipos en la línea de producción /liliEjecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados a través del área de Aftermarket y/o Comercial /li /ulpbr/ppbTareas clave /b /ppbr/ppGestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos /pulliRealización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos /liliRegistro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos /liliComunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. /li /ulpbr/ppGestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo) /pulliRegistro de incidencias en sistema /liliSeguimiento interno, externo y/o con Grupo /liliResolución al cliente en el menor tiempo posible. /li /ulpbr/ppGestión de reclamaciones de producto, garantías, devoluciones, etc. /pulliInvestigación, obtención de información y registro en sistema /liliSeguimiento para aprobación interno o con Grupo y realización de operación en sistema /liliResolución al cliente en el menor tiempo posible. /li /ulpbr/ppGestión de pedidos de compra a proveedores /pulli Registro y seguimiento a pedidos de compra para cumplir con tiempos de entrega. /li /ulpbr/ppGestión integral de cliente /pulliMantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema /liliLlamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles /liliEnvío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc. /liliEnvío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc. /liliSeguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.) /li /ulpbr/ppCumplimiento con el tiempo de respuesta /pulliRespuesta al cliente en menos de 24 horas /li /ulpbr/ppConsecución de presupuesto de venta de consumibles /pulliTrabajo junto con el área de Aftermarket para la consecución mensual del presupuesto de venta de consumibles /li /ulpbr/ppbr/ppbQué esperamos de ti /b /p pExperiencia/Conocimiento /pulliDepartamento de Atención al Cliente y/o Logística mínimo de 2 años, gestionando pedidos e incidencias /liliValorable experiencia en entornos internacionales /liliValorable experiencia en entornos industriales /liliValorable conocimiento de normativas y cláusulas que rigen el transporte de mercancías términos de comercio internacional. /li /ul pHabilidades/Competencias /pulliManejo de sistema ERP módulos de gestión, inventarios, finanzas, etc., p.e. Oracle/SAP /liliManejo de sistema CRM, p.e. Salesforce /liliManejo de base de datos y análisis de información /liliUsuario avanzado de ofimática /liliNivel medio-alto de inglés /li /ulpbr/ppEducación/Training /ppFormación universitaria en administración o afín /ppbr/ppCualidades personales /p ulliEmpatía con cliente interno y externo /liliIniciativa, Proactividad /liliAmbición /liliCompromiso /liliCapacidad de adaptación al cambio /liliOptimismo y energía /liliProfesionalidad /li /ulpbr/ppbr/ppbQué puedes esperar de nosotros /b /ppComo gran profesional que trabaja en Domino, puedes esperar un salario competitivo y un paquete de beneficios, que incluye bonos, seguro de vida y seguro médico. Somos una empresa de gran éxito, lo suficientemente grande como para ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, pero lo suficientemente pequeña como para que su contribución sea fácilmente reconocida y recompensada. /ppNuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales. Domino es un gran lugar para trabajar y si te unes a nosotros, serás parte de una organización que realmente se preocupa por su gente, además de ofrecer una carrera profesional de futuro. /p