No se trata solo de retener clientes, sino de hacerlode forma rentable .Buscamos un/aResponsable de ofertas y políticas de Retenciónque lidere la estrategia deoferta, pricing y políticas de retención, con impacto directo enchurn, ARPU y valor del cliente (LTV) .Sobre el rolSerás responsable dediseñar, gobernar y optimizar las políticas de fidelización y estructura de oferta, asegurando una aplicacióncoherente, segmentada y rentableen todos los canales (telefónico, presencial y cobros).El éxito del rol se mide envalor generado, no en descuentos concedidos.Responsabilidades claveDiseñar y gobernar laspolíticas de retención y fidelizaciónen todo el ciclo de cliente.Definir lasegmentación de clientesy realizar la analítica necesaria para maximizar el valor de la cartera.Establecerpolíticas de retención diferenciadas por canal, manteniendo coherencia global.Definir elmarco de decisión de ofertas : reglas, límites económicos y condiciones (descuentos, duración, permanencias).Evitar estrategias que mejoren la retención a corto plazo peroerosionen el ARPUa medio plazo.Alinear y garantizar coherencia entre los distintos equipos de retención.Asegurar y auditar elcumplimiento de políticasen todos los canales.Diseñar estrategias de defensa de cartera frente a eventos de churn (precio, competencia, fin de permanencia).Identificar y reducirfugas de margen, gestionando límites y excepciones con disciplina.✅ Qué buscamosExperiencia enfidelización, pricing o revenue managementcon impacto en ARPU y churn.Experiencia gestionandodescuentos e incentivosde forma rentable.Alta capacidad analítica: lectura deARPU, churn, cohortes y segmentación .Experiencia consegmentación avanzada y/o modelos predictivos .Capacidad para transformar análisis complejos enreglas operativas claras .Mentalidad de negocio:retener con valor, no a cualquier precio.Qué ofrecemosRolestratégico, con impacto directo en resultados de negocio.Alta visibilidad y capacidad real de decisión.Ambiente orientado adatos, valor y rentabilidad .Ubicación:MadridModalidad:HíbridoRango salarial:Salario Fijo + Bonus¿Te interesa?Si te motiva liderar laestrategia de retención con impacto real en negocio, inscríbete y hablemos.