Desde HAYS buscamos una persona de Soporte Técnico con conocimientos básicos de programación para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción. El rol combina atención al cliente y soporte técnico con participación puntual en tareas de desarrollo, adecuado para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo.
¿Soporte Técnico y tareas administrativas (60–70%)
Atención y gestión de incidencias a través de teléfono, email y chat.
Análisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
Traducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente.
Documentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento.
Formación básica a usuarios sobre el uso del software.
Apoyo en desarrollo y programación (30–40%)
Colaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor.
Apoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna.
Participación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades.
Experiencia previa en atención al cliente (Call Center, Helpdesk o soporte técnico).
Conocimientos básicos/intermedios de programación, especialmente en JavaScript y/o PHP.
Conocimientos básicos de SQL para consultas y verificación de datos.
Comprensión básica de APIs REST / JSON.
Empatía, paciencia y orientación al cliente.
Capacidad de organización y priorización entre soporte y programación.
Se valorará experiencia formando a usuarios.
¿Puesto estable en una posición de nueva creación, con recorrido y visibilidad.
Jornada intensiva de 7:00 a 15:00, todo el año (30 min de descanso).
Oportunidad de crecimiento técnico combinando soporte y programación.
Formación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes.