Gestor Telefónicos - Pharma
¿Buscas un trabajo adaptable que puedas compaginar con estudios, proyectos personales, hobbies o conciliación familiar? ¡En Teladoc Health International queremos conocerte! ¡Esta es tu oportunidad!
Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.
Tus funciones
· Atender, clasificar y resolver consultas. · Dar soporte técnico según procedimientos y manuales de actuación. · Detectar y gestionar las sospechas de eventos adversos. · Detectar y gestionar defectos de calidad de producto.
· Mantener actualizada la base de datos. · Gestionar y coordinar el servicio domiciliario puerperal. · Coordinar formaciones de entrenamiento a pacientes. · Realizar encuestas de satisfacción. · Dar soporte al departamento de urgencias.
· Apoyar en tareas de reporte al Pharma Team Lead. · Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.
¿Qué ofrecemos?: · Contrato indefinido · Jornada parcial de 24 horas a la semana: Lunes-Martes-Jueves-Viernes (Horario: 15-21h) · Buen ambiente de trabajo en un entorno dinámico e internacional. · Pack de retribución flexible después del primer año de antigüedad: ticket guardería, ticket transporte, seguro de salud, acceso a descuentos, etc.
Requisitos
· Personas organizadas, dinámicas, resolutivas y con buenas habilidades comunicativas · FP o Ciclo Formativo (en curso o finalizado). Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud. · Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Valorable inglés. · Experiencia en atención al cliente, especialmente en call center y/o sector sanitario. · Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (paquete office).