Únete a La Sirena como CRM & Loyalty Specialist
¿Te apasiona el análisis de datos, el comportamiento del cliente y la estrategia CRM?
Si eres un perfil analítico con visión de negocio y quieres impulsar la relación con el cliente en una empresa líder en retail alimentación… Esta oportunidad es para ti
Sobre nosotros:
En La Sirena no solo vendemos alimentos, transformamos vidas Nuestro propósito es regalar Tiempo, Salud y Sabor a nuestros clientes. Para lograrlo, ponemos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones, apostando por la innovación, el análisis y la mejora continua.
¿Cuál será tu misión?
Diseñar e implantar la estrategia de fidelización, desarrollo y retención de clientes, alineada con el plan de crecimiento de la compañía, con el objetivo de reforzar nuestra orientación al cliente y maximizar su valor a largo plazo.
¿Qué harás en tu día a día?
- Definir la estrategia de fidelización alineada con los objetivos de crecimiento.
- Analizar el rendimiento de las acciones comerciales y campañas del programa de fidelización.
- Diseñar segmentaciones de clientes basadas en comportamiento y hábitos de compra.
- Extraer, transformar y analizar datos de clientes mediante SQL y herramientas de BI, gestionando la información en plataformas CRM como SAP Hybris o Salesforce para generar reporting estratégico y apoyar la toma de decisiones comerciales.
- Parametrizar promociones y coordinar su correcta implementación en la red de tiendas.
- Coordinar con Organización y Sistemas nuevos desarrollos y mejoras de procesos.
- Planificar y controlar el presupuesto del área de Fidelización.
Lo que buscamos en ti:
- Perfil con enfoque analítico, orientado a resultados y con visión estratégica
- Formación universitaria en ADE o similar, Marketing o Estadística.
- Experiencia mínima de 5 años en BI, CRM o Fidelización.
- Conocimientos en SQL, Business Intelligence (Big Data / BO), plataformas como SAP Hybris o Salesforce y herramientas de reporting
- Nivel medio de inglés (B1).
- Valorable experiencia en retail o gran consumo.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Remuneración competitiva.
- Desarrollo profesional y formación continua.
- 20% de descuento en productos de la compañía
- Teletrabajo 2 días/semana
- Jornada intensiva en verano (3 días/semana)
- Flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes
- Ubicación: Polígono industrial de Can Trias, Viladecavalls (Cerca de Terrassa). Traslado de las oficinas centrales a Castellar del Vallés ( proyecto en construcción).
- Seguro médico con condiciones ventajosas gracias a acuerdos con aseguradoras
Si quieres impulsar la estrategia de cliente en una compañía en plena evolución y convertir los datos en decisiones que marcan la diferencia… Te estamos esperando en La Sirena
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En la Sirena la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral es un principio fundamental, por lo que nuestro objetivo es asegurar que todas las personas, independientemente de su género, etnia, orientación sexual, discapacidad u otros factores, tengan la oportunidad de formar parte de nuestros equipos y desarrollar su potencial al máximo.