¡Estamos contratando!:
Customer Delivery ManagerUbicación:
Barcelona¿Te apasiona la coordinación de proyectos y la relación con clientes? ¿Tienes experiencia en el mundo de los servicios tecnológicos o telecomunicaciones? En Huawei buscamos un/a Customer Delivery Manager para gestionar el seguimiento integral de nuestros servicios en clientes de tamaño medio.Esta posición actúa como enlace entre los equipos técnicos, operaciones y comerciales, asegurando que los servicios se implementen y evolucionen correctamente, cumpliendo con los acuerdos y expectativas de los clientes.Responsabilidades:
- Acompañar todas las fases de entrega del servicio:
desde el despliegue hasta la operación y seguimiento.- Coordinar internamente con los equipos técnicos, NOC y soporte para asegurar cumplimiento de plazos, calidad y disponibilidad.- Ser el punto de contacto para el cliente en cuanto a la gestión del servicio, resolviendo dudas y asegurando alineación en cada fase.- Conocimientos de servicios, de incidencias y despliegue.- Colaborar con el equipo comercial para detectar oportunidades de nuevos servicios o ampliaciones.- Supervisar el progreso de los servicios, anticipando riesgos y coordinando acciones correctivas cuando sea necesario.- Documentar y reportar el estado de los proyectos, incidencias y entregables clave.Perfil ideal:
- 3 a 7 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o atención a clientes en sectores IT o telecomunicaciones.- Visión general de cómo se despliegan y operan los servicios tecnológicos, especialmente en entornos con NOC o soporte técnico.- Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y comerciales.- Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados.- Perfil resolutivo, proactivo y con sensibilidad hacia el cliente.- Idiomas:
Alto nivel de inglés y catalánOfrecemos:
- Incorporación a una compañía tecnológica líder a nivel global.- Entorno internacional, colaborativo y dinámico.- Contrato indefinido.¡Si estás interesado/a adjunta tu currículum y te llamaremos!