Ubicación
Toledo, España
¿Quieres ser pieza clave en un servicio que da soporte a miles de usuarios?
¿Eres experto/a en garantizar servicios tecnológicos impecables? ¡Entonces esta oferta es para ti!
Descripción del puesto
Buscamos un/a profesional con experiencia en gestión de incidencias, calidad y continuidad en entornos móviles Android/iOS. En este proyecto, las aplicaciones móviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadanía, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un Consultor de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.
Funciones principales
1. Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
2. Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
3. Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
4. Coordinar la resolución de problemas técnicos y funcionales.
5. Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo técnico.
6. Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps móviles.
Requisitos mínimos
* Titulación universitaria en áreas TIC.
* Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
* Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
* Experiencia en entornos móviles Android/iOS y en atención a usuarios.
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido, jornada completa.
* Horario flexible de oficina.
* Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de España.
* Proyecto a largo plazo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
* Proyectos centrados en la experiencia de usuario.
* Salario acorde con la experiencia.
* Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits.
* Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a tu formación continua para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias en transformación digital.
Si cumples con los requisitos, ¡no dejes pasar esta oportunidad y postula ahora!
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