En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro.
Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza principal en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro, nuestro ERP especializado.Responsabilidades Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.Requisitos Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.Residir en Elche (Alicante), o al rededores.Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).
Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.Proactividad, organización y orientación a resultados.Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).
Se valorará positivamente Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.Inglés a nivel medio para lectura técnica.Beneficios Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento.Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías.Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades.Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y cualificado.Conciliación real de la vida personal y competente, gracias a: Modelo de trabajo híbrido, Tres tardes libres a la semana.Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas.Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo.
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