En Imagar, consultora IT con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico, buscamos incorporar un
Técnico de Soporte Senior
con amplia experiencia en entornos Microsoft y atención a cliente tanto presencial como remota. La persona seleccionada formará parte de nuestro equipo de soporte técnico, participando en la resolución de incidencias, maquetación de equipos y administración de entornos Microsoft 365.
¿Qué harás?
* Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios finales de forma presencial y remota.
* Diagnóstico y resolución de incidencias en sistemas Windows 10/11 y herramientas ofimáticas.
* Administración de Microsoft 365: altas/bajas de usuarios, gestión de licencias, Exchange Online, Teams, SharePoint.
* Maquetación y despliegue de equipos mediante Microsoft Intune.
* Identificación y análisis de incidencias de red básicas (nivel inicial).
* Documentación de procedimientos e incidencias en sistemas de ticketing.
* Seguimiento y cierre de tickets asegurando la satisfacción del cliente.
* Posibilidad de desplazamiento total a las instalaciones de cliente final.
* Ubicaciones: Zona aeropuerto, zona Villalba, zona ifema
Requisitos:
* Edad mínima: 25 años.
* Experiencia mínima: 5 años en soporte técnico presencial y remoto.
* Conocimientos sólidos de Windows 10 y 11, ofimática en general y redes básicas.
* Experiencia demostrable en administración de Microsoft 365 e Intune.
* Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
* Inglés: nivel conversación.
* Carné de conducir y disponibilidad para desplazamientos.
* Buena presencia y actitud proactiva.
Deseable
* Certificaciones Microsoft
* Experiencia previa en entornos corporativos con procedimientos y políticas ITIL.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y documentar procesos técnicos.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Modalidad: Híbrida o remota (según política de la empresa).
* Contrato: Indefinido.
* Rango salarial: Según experiencia y certificaciones.
* Jornada intensiva durante el verano
* 23 días de vacaciones.
* Cumpleaños, nochebuena y nochevieja LIBRES
* Plan retribución flexible para: comida transporte guardería seguro médico.