Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).
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Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:
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- Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.
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- Gestión de los procesos de check-in y check-out.
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- Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.
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- Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.
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- Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.
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- Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.
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- Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.
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- Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.
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- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.
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- Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.
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\nREQUISITOS\n\n
- Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.
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- Estudios en Turismo, Hostelería o similar.
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- Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.
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- Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
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- Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.
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- Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.
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\nSE OFRECE\n\n
- Contrato de 40h semanales.
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- Horario rotativo.
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- Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.
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- Salario competitivo.
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