Job Title:
Agente de Servicio al Cliente - Mercado Portugués GH03
Job Description
Experimenta una carrera que redefine reglas del juego
¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Madrid (presencial), formarás parte de nuestro equipo original, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria farmacéutica.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.
Lo que harás en este puesto
En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:
- Gestionar llamadas entrantes de usuarios para registrar incidencias y averías, asegurando la correcta introducción de la información en el CRM.
- Coordinar y confirmar visitas programadas de mantenimiento preventivo con clientes e ingenieros de campo.
- Realizar seguimiento de los casos abiertos para asegurar su resolución en tiempo y forma.
- Gestionar y responder consultas recibidas a través de un buzón de correo compartido.
- Colaborar estrechamente con equipos internos para apoyar el correcto funcionamiento del servicio.
Tus competencias
Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.
Formaremos un buen equipo si tú:
- Tienes un nivel bilingüe de portugués y un nivel avanzado de español. El inglés será un plus
- Cuentas con experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en contact center o en posiciones similares)
- Tienes experiencia valorable en el sector sanitario o en funciones administrativas
- Resides en Madrid o tienes disponibilidad para trasladarte
¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.
Lo que ofrecemos
Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.
En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:
- Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a viernes entre 09.00 - 19.00
- Oficina en una ubicación excelente en Madrid
- Salario: 19,516 euros brutos al año + 1,900 euros en bonus
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Experimenta tu mejor versión
En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.
Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
R1672525
Location:
ESP Las Rozas - Calle Gabriel García Márquez, 4
Language Requirements:
Portuguese (Required), Spanish (Required)
Time Type:
Full time
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