Masquefrio es una empresa dedicada a la distribución mayorista de maquinaria cualificado de refrigeración y congelación para alimentación, heladería, pastelería, panadería y hostelería.
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
La empresa está buscando incorporar en su equipo un administrativo/a de logística y servicio postventa.
Tareas Las tareas a realizar en el puesto de administrativo/a de logística y servicio postventa son las siguientes:
- Gestión de Documentación y Almacén
- Control de Stock (Inventarios): Realizar cuadres entre el stock físico y el stock en el sistema (ERP como SAP, Oracle o Navision).
- Gestión de Entradas: Registrar la llegada de mercancía, comprobando que lo recibido coincide con el pedido de compra.
- Archivo y Clasificación: Mantener organizada la documentación de transporte (cartas de porte, CMR, packing lists).
- Coordinación de Transporte
- Contratación de Transportes: Contactar con agencias externas.
- Seguimiento de Pedidos (Tracking): Monitorear dónde se encuentra la carga y resolver incidencias en tránsito (retrasos, golpes, direcciones incorrectas).
- Liquidación de Gastos: Revisar las facturas de los transportistas para asegurar que los importes coinciden con las tarifas pactadas.
- Gestión de Incidencias y Reclamaciones
- Recepción y registro: Atender llamadas y correos de clientes que reportan fallos, devoluciones o quejas.
- Triaje de casos: Evaluar si la incidencia entra en garantía o es un mal uso por parte del cliente.
- Seguimiento: Informar al cliente sobre el estado de su reparación o sustitución.
- Coordinación Técnica y Logística
- Gestión de RMA (Retorno de Mercancía): Organizar la recogida de productos defectuosos y el envío de los reparados.
- Planificación de agendas: Coordinar las visitas de los técnicos con los horarios del cliente.
- Control de repuestos: Gestionar el stock de piezas necesarias para las reparaciones y realizar pedidos a proveedores si es necesario.
- Facturación y Documentación
- Facturación de servicios: Emitir facturas por reparaciones fuera de garantía.
- Gestión de Garantías: Tramitar con los fabricantes el abono de las piezas y la mano de obra cubiertas por la garantía oficial.
- Archivo y CRM: Mantener actualizado el historial del cliente. xugodme
Requisitos
- Experiencia 2-3 años en puesto similar
- Inglés (B2/C1)
- Alta tolerancia a la frustración y gran atención al detalle.