Nuestro cliente busca un Consultor Especialista en Pega Customer Decision Hub que quiera diseñar estrategias de decisión en tiempo real basadas en datos y llevar la personalización de la experiencia del cliente al siguiente nivel.
Serás responsable de diseñar lógicas de decisión inteligentes que entreguen el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado, a través de todos los canales.
Tus responsabilidades:
* Diseñar e implementar estrategias de Next Best Action utilizando Pega
* Configurar y optimizar modelos de decisión y reglas de priorización
* Desarrollar sistemas de recomendación en tiempo real basados en datos e IA
* Integrar y aprovechar datos de múltiples fuentes para habilitar la personalización 1:1
* Colaborar estrechamente con equipos de Marketing, CRM, Data e Ingeniería
* Realizar pruebas, simulaciones y optimizar continuamente las estrategias de decisión
* Monitorizar KPIs para asegurar el rendimiento del negocio y de la plataforma
* Documentar soluciones y formar a los usuarios finales
Qué buscamos:
* +5 años de experiencia relevante con Pega Customer Decision Hub
* Sólida experiencia en decisioning basado en datos y personalización
* Conocimiento de marketing, CRM y estrategias omnicanal
* Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas
* Forma de trabajo estructurada, proactiva y autónoma
Qué ofrecemos:
* Trabajo 100% remoto con flexibilidad (preferiblemente en Madrid)
* Proyectos atractivos en el sector de telecomunicaciones
* Impacto real en la experiencia del cliente y las estrategias de decisión
* Colaboración con equipos multidisciplinares
* Uso de tecnologías modernas basadas en IA