Equifax is where you can power your possible. If you want to achieve your true potential, chart new paths, develop new skills, collaborate with bright minds, and make a meaningful impact, we want to hear from you.
Misión del Puesto : Liderar la arquitectura operativa de la compañía con un enfoque integral: desde la definición de la estructura organizativa y políticas, hasta la optimización de procesos y la transformación digital. Su objetivo es garantizar un entorno de trabajo estandarizado y eficiente, impulsando una cultura de mejora continua y adoptando tecnologías emergentes (GenAI) para escalar el negocio.
Responsabilidades Principales:
1. Organización, Procesos y Gobernanza
Definición de Protocolos y Procedimientos : Diseñar, redactar y mantener actualizadas las políticas, protocolos y procedimientos transversales de la compañía, asegurando la estandarización operativa.
Diseño Organizativo : Definir roles, responsabilidades y estructuras de reporte claras para asegurar que los procesos tengan dueños definidos.
Gobernanza y Compliance : Garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas en las plataformas y flujos de trabajo utilizados por el equipo de Operaciones.
Mapeo y Actualización de Procesos : Levantar y auditar los procesos actuales para identificar ineficiencias y mejoras.
2. Transformación Digital e Inteligencia Artificial
Automatización : Liderar la implementación de herramientas para automatizar tareas repetitivas y procesos críticos, eliminando el trabajo manual de bajo valor.
Estrategia de IA : Promover la adopción de soluciones digitales, liderando casos de uso prácticos de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) aplicados al negocio.
Evolución del Stack Tecnológico : Gestionar la evolución del área de Operaciones hacia plataformas corporativas robustas, así como la adopción de soluciones de terceros que cumplan con los altos estándares exigidos por nuestra compañía.
3. Excelencia Operacional y Mejora Continua
Análisis de Rentabilidad : Identificar y explotar oportunidades de reducción de costes e incremento de ingresos mediante la eficiencia operativa.
Gestión por KPIs : Analizar datos operativos e indicadores clave de desempeño para detectar tendencias y realizar propuestas de mejora.
Gestión del Cambio : Liderar la adopción cultural de nuevos procesos y sistemas, asegurando una transición suave y efectiva en los equipos multidisciplinares.
Metodología Lean : Implementar estrategias para agilizar procesos y reducir desperdicios (Waste reduction) colaborando con los líderes de cada área.
Perfil y Habilidades Requeridas
Experiencia y Formación :
Experiencia demostrable en diseño y optimización de procesos, preferiblemente en entornos de Retail o sectores de alto volumen.
Trayectoria probada implementando metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
Experiencia liderando proyectos de transformación digital y gestión de stacks tecnológicos.
Competencias Técnicas:
Conocimiento profundo de herramientas de automatización y gestión de procesos (BPM).
Capacidad analítica avanzada para la toma de decisiones basada en datos (Data-driven).
Conocimiento práctico de aplicaciones de IA en entornos empresariales.
Competencias de Liderazgo (Soft Skills):
Visión Estratégica: Capacidad para alinear las mejoras tecnológicas y de procesos con los objetivos macro del negocio.
Liderazgo Transversal: Habilidad para movilizar personas y recursos, gestionando equipos multidisciplinares sin necesidad de reporte directo jerárquico.
Gestión de Proyectos: Capacidad para establecer prioridades en entornos ágiles con fuerte orientación a resultados y plazos.
We offer comprehensive compensation and healthcare packages, paid time off, flexible schedules, and organizational growth potential through our online learning platform with guided career tracks.
Are you ready to power your possible? Apply today, and get started on a path toward an exciting new career at Equifax, where you can make a difference!
Who is Equifax?
At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence.
We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.
Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.