En Camiral, a Quinta do Lago Resort, estamos buscando un/a agente de reservas:
Tareas y responsabilidades:
* Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera
* Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados
* Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.
* Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo
* Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera
* Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas
* Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out
* Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas
* Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía
* Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados.
* Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros
Requisitos:
* Conocimientos de Opera y Golf Manager
* Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas
* Disponible para trabajar algunos festivos y sábados
* Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de trabajo dinámico
* Trabajar dentro de un equipo cohesionado
* Buena capacidad de comunicación
* Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado
* Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort
Beneficios:
* Jornada: Completa
* Horario: De 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm
* Tipo de contrato: estable
* Incorporación inmediata
* Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!
* Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
* Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.
* Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.
* Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.
* Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.
* Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.
* Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados
* Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado.
* Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)
* Convenio con la escuela Ostelea y otras más.