Descripción
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista a 32h semanales en nuestro hotel H10 Marina Barcelona.
Funciones
* Realizar de manera competente, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Check in y check out.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
Requisitos
* Alto nível de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
* Se valorará experiência previa en el sector.
* A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
* Disponibildad de 32h semanales.
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