PTeladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta. /ppLa persona que se incorpore atenderá y gestionará todas las peticiones realizadas por asegurados con servicios contratados de telemedicina. Además, deberá tener en cuenta sus necesidades de acuerdo con los estándares y protocolos asignados por parte de Teladoc Health International. /ppFunciones y responsabilidades: /pulliAtender, gestionar, asignar y controlar todas las peticiones solicitadas de videoconsulta, chat, llamada de un médico (Call me back) en relación a consultas médicas o informaciones relacionadas con el ámbito de la salud. /liliAtender, gestionar, asignar y controlar todas las peticiones solicitadas de videoconsulta, chat, llamada de un médico (Call me back) no relacionadas con la atención médica derivando u ofreciendo solución en función de la solicitud. /liliApertura de servicios en plataforma médica para el seguimiento y activación, en caso de necesidad, por parte del equipo consultor médico. /liliPreparación y realización de encuestas de satisfacción a clientes que tiene los servicios contratados. /liliContactar telefónicamente con asegurados para ofrecer servicios gratuitos relacionados a su póliza contratada. /liliAtención telefónica de llamadas entrantes de asegurados con diferentes servicios contratados. /liliGestionar incidencias, de manera telefónica y/o vía mail, que identifican los asegurados en sus aplicaciones móviles (APP). /liliSeguimiento y cierre de los casos gestionados durante el turno de trabajo. /li /ulpRequisitos mínimos: /pulliPersona dinámica, con clara orientación al cliente y habilidades comunicativas. /liliFP o Ciclo Formativo de Grado Medio. /liliValorable experiencia de más 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en call center. /liliNivel alto o nativo de castellano/catalán y valorable conocimientos de otros idiomas. /liliHabilidades informáticas a nivel usuario. /li /ulpQué ofrecemos: /pulliPosición temporal. /liliJornada laboral de 35 horas semanales distribuidas de lunes a domingo en horario nocturno de 22:00 a 8:00h. /liliTrabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona. /liliFormación inicial. /liliOportunidad de trabajar en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales. /li /ul