Votre mission L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit : CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT H/F Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique. Vos fonctions : - Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables- Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.- Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.- Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.- Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition- Effectuer les enquêtes nécessaires- Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués- Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)- Traiter les tâches de la corbeille Workflow- Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable- Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.
Votre profil Votre formation / Expérience: Bac +2 validé mini / Bac + 3 maximum - impératifExpérience en relation client par téléphone impérative, et aptitudes en gestion et animation. Vos compétences : Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultatSens de l'organisation et goût du travail en équipeDiplomatie, adaptabilité Nous vous proposons : Poste basé sur PESSAC/CANEJAN, proche rocade6 mois renouvelableTemps plein 39h hebdo
Horaires : amplitude 8h00/19h00 du lundi au vendredi, de temps en temps le samedi Salaire selon diplôme + expérience professionnelle (environ 2100€ brut/mois) Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressée par une mission longue durée? Postulez dès maintenant!
A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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