Buscamos Field Service / Technical Support Engineer para incorporarse a un equipo internacional en crecimiento, dando soporte técnico a clientes en España.El rol combina soporte remoto y trabajo en campo, asegurando la resolución eficiente de incidencias técnicas y una experiencia de cliente excelente.Trabajarás en coordinación con equipos regionales y centrales, participando también en proyectos de implantación, mantenimiento y mejora de servicios tecnológicos.️ Responsabilidades Ser el primer punto de contacto para incidencias y solicitudes técnicasProporcionar soporte técnico de primer nivel a clientesRegistrar, gestionar y hacer seguimiento de tickets en herramientas de ticketingDiagnosticar incidencias técnicas y escalar cuando sea necesarioRealizar intervenciones en campo (instalación, mantenimiento y configuración de equipos)Colaborar con equipos de ventas en formaciones y soporte postventaParticipar en proyectos de despliegue y mantenimiento de infraestructurasGestión y actualización de inventario técnicoGarantizar el cumplimiento de SLA y niveles de servicioRequisitos Formación en IT, informática o tecnologíaExperiencia de 2 a 5 años en soporte técnico / Service DeskConocimientos de:Sistemas operativosRedesHardware / PCsEntornos POS (valorable)Experiencia con herramientas de ticketingNivel de inglés medio-alto (imprescindible)Capacidad de diagnóstico y resolución de incidenciasSe valorará Experiencia en sistemas de pago o entornos transaccionalesExperiencia previa en Field Service o soporte en campoOrientación clara a cliente y habilidades de comunicaciónCompetencias clave Orientación al clienteResolución de problemasAutonomía y responsabilidadTrabajo en equipo en entornos internacionalesBuena comunicación interpersonalCondiciones Disponibilidad para viajar (hasta un 50% dentro de España)Disponibilidad para realizar guardias cada 7-8 semanas.Modalidad híbrida / trabajo en campo y remotoUbicación: Madrid (C/Velazquez)Salario: 28.000 € – 30.000 € brutos anuales, en función de la experiencia aportada.Qué ofrecemos Proyecto internacional en crecimientoRol dinámico con combinación de soporte técnico y campoContacto directo con clientePosibilidades de desarrollo profesional en entorno tecnológico
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