Actuar como el nexo operativo central (Central Hub) de la delegación, garantizando la eficiencia en la cadena de suministro de recambios y optimizando el flujo de trabajo de los ingenieros de servicio técnico. El objetivo es asegurar que tanto el almacén como el laboratorio cumplan con los estándares de excelencia de la compañía, facilitando una respuesta rápida a las necesidades de los clientes y un soporte administrativo impecable a través del CRM.
En BÜCHI Ibérica, somos el brazo estratégico en la Península Ibérica de BÜCHI Labortechnik AG, líder mundial en soluciones de tecnología de laboratorio para I+D, control de calidad y producción. Nuestro equipo no solo suministra instrumentación de alta precisión, sino que se constituye como un centro de excelencia operativa y soporte técnico.
Contamos con una infraestructura logística avanzada y un laboratorio de servicio técnico propio, desde donde gestionamos de forma integral el ciclo de vida de nuestros equipos. Nuestra misión es garantizar que cada cliente reciba una respuesta ágil y soluciones personalizadas, apoyándonos en una gestión eficiente de recursos, una logística capilar con nuestra central en Suiza y un compromiso firme con la sostenibilidad y el cumplimiento normativo.
1. Gestión Logística y de Almacén
- Recepción y Control: Gestión de la paquetería procedente de la central en Suiza; verificación de albaranes y ubicación física de repuestos y herramientas.
- Mantenimiento del Stock: Organización del almacén y preparación del material necesario para que los técnicos dispongan de los kits de servicio antes de sus salidas a campo.
- Expediciones: Gestión de envíos nacionales e internacionales y solicitud de recogidas con agencias de transporte.
- Resolución de Incidencias: Seguimiento de pedidos críticos y gestión de reclamaciones ante retrasos logísticos.
2. Soporte al Servicio Técnico (SAT)
- Preparación de Equipos: Acondicionamiento de maletas de herramientas y equipos de sustitución para los ingenieros.
- Gestión de Residuos: Coordinación con empresas de reciclaje autorizadas para asegurar el cumplimiento de la normativa ambiental en el laboratorio.
- Showroom Ready: Mantener el laboratorio y el almacén en condiciones óptimas de orden y limpieza para visitas de clientes (Customer Visits).
3. Gestión Administrativa y CRM
- Gestión de Casos: Apertura y asignación de incidencias en el sistema CRM cada vez que entra una solicitud de cliente, asegurando que el caso llegue al técnico correcto.
- Atención al Cliente: Gestión de las cuentas de correo corporativas de servicio técnico, filtrando consultas y redirigiendo peticiones de forma eficiente.
- Documentación y Compras: Apoyo en la gestión documental técnica y soporte en la compra de suministros necesarios para la operativa diaria.
4. Coordinación General
- Facilitador Operativo: Servir de enlace entre las necesidades del cliente, el departamento de logística y el equipo de ingenieros para maximizar la productividad del servicio postventa.
Titulación, Especialidad y Formación Requerida: Grado en Administración, Administración y dirección de empresas, Empresa internacional o similares.
Imprescindible firmar convenio con universidad en España.
Inglés: B2
Soft skills: habilidades de comunicación, proactividad e iniciativa.
Conocimientos deseables: Excel avanzado.
Conocimientos complementarios: SAP
Duración: mínimo 6 meses.
Horario: 30h/semana, de mañanas (de 8.00h a 14.00h)
Incorporación inmediata.
Fácil comunicación con transporte público.
Flexibilidad días de examen/estudio.
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La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).