Overview En ROTOR, líder en el mundo del ciclismo, estamos en búsqueda de un/a responsable de Operaciones Comerciales y Logística para gestionar y optimizar las relaciones con clientes, así como la coordinación entre departamentos para el servicio al cliente. Responsable de controlar y optimizar los procedimientos de planificación de servicio al cliente, desde el almacenamiento hasta el envío, y de planificar y reportar a la dirección de Ventas.
Responsabilidades Liderar tanto al equipo de procesamiento comercial como al equipo de logística.
Administrar las operaciones diarias de las actividades comerciales: procesamiento de pedidos, suministro, facturación, envío, control de pagos, almacenamiento y venta al por menor.
Desarrollar estrategias para optimizar ingresos y el uso del stock en relación con la demanda.
Administrar el presupuesto de operaciones comerciales y transporte, incluidos los gastos principales, operativos y otros costes.
Dimensionar las necesidades de personal en función de la carga de trabajo.
Monitorizar la satisfacción del cliente y los niveles de servicio para garantizar que se cumplan los estándares y mantener los costos bajo control.
Desarrollar e implementar planes estratégicos para mejorar el desempeño de las operaciones comerciales.
Desarrollar e implementar nuevos métodos operativos para aumentar la eficiencia y la productividad.
Evaluar nuevas aplicaciones tecnológicas para mejorar operaciones o procesos comerciales.
Funciones Generar la previsión de facturación oferta/demanda.
Informe diario de la situación de la empresa al cierre del día.
Configurar clientes en el ERP, gestionar reserva de crédito y mantener previsiones alineadas con objetivos.
Mantener precios actualizados en ERP y asegurar el correcto cálculo de márgenes.
Garantizar la consistencia de pedidos registrados y su expedición.
Control de pagos y cobros.
Control de inventario de almacén y conteos permanentes.
Llevar el control de la preparación de productos y artículos pendientes de envío.
Elaborar informe de balance entre demanda de suministro y lo suministrado.
Monitorear estadísticas de los diferentes canales.
Despachar con oficinas de aduanas e impuestos en nombre de Rotor para ordenar procesos de despacho.
Dar soporte como usuario clave del ERP al departamento de ventas, a subsidiarias y a la oficina central.
Identificar e implementar herramientas junto con TI para alcanzar objetivos de negocio.
Apertura, seguimiento y mantenimiento de negociaciones con agentes de carga y transportistas según necesidades del Grupo Rotor.
Requisitos Formación: licenciatura en ADE, derecho o similar.
Experiencia en ventas a través de canales tradicionales, digitales, telemarketing, web, chat y ecommerce.
Conocimiento jurídico del comercio internacional y procedimiento aduanero.
Usuario experto en ERP/CRM.
Usuario experto en SAP (idealmente ByDesign). Familiaridad con transacciones diarias y orientadas a facturación.
Dominio de Excel a nivel muy alto.
Conocimiento del backend de marketplaces; manejo de herramientas de ventas en línea.
Facilidad de uso de tecnología; pasión por el comercio online a través de redes sociales, tiendas web y marketplaces.
Conocimientos de Office 365, SharePoint y Teams Planner.
Experiencia en gestión de equipos.
Inglés avanzado.
Se valorará Conocimientos de alemán, francés u otros idiomas.
Conocimientos del backend de Magento y Wordpress.
Experiencia en el sector industrial.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Ubicación cercana al Corredor de Henares.
Disponibilidad de vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
Qué ofrecemos Contrato inicial de interinidad.
Podrás compartir tu pasión por las bicicletas y el deporte junto a otros entusiastas del ciclismo.
Descuentos para personal en bicicletas, componentes y accesorios.
22 días de vacaciones más el 24 y 31 de diciembre.
Flexibilidad horaria en los siguientes márgenes: de lunes a jueves de 08:00/10:00 a 17:00/19:00 h; viernes de 8:00/9:00 a 14:00/15:00 h.
Modelo híbrido: lunes, martes y jueves presencial; miércoles y viernes teletrabajo.
Jornada intensiva del 1 de julio al 31 de agosto; retribución acorde al perfil.
Observaciones: Los procesos de selección y contratación de Grupo Rotor garantizan la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, etnia e ideología, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de diversidad funcional, o cualquier otra característica protegida por ley.
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