Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2/3 con al menos 5 años de experiencia en entornos complejos, que pueda evolucionar a jefe de equipo. La persona será responsable tanto del soporte técnico como de la gestión operativa de un equipo de 4 personas.
Funciones:
Soporte técnico de nivel 2 y 3 en tecnologías de seguridad y comunicaciones.
Gestión de incidencias (registro, análisis preliminar, tráfico IP, etc.).
Participación activa en guardias técnicas (24/7).
Intervenciones fuera de horario (incluidas nocturnas).
Integración y gestión de nuevos proyectos llave en mano.
Reuniones con cliente y proveedor (en inglés).
Documentación y seguimiento de incidencias en inglés (Jira, Salesforce).
Posibilidad de viajar
Requisitos Técnicos
Sistemas operativos: Linux (principal), Windows.
Virtualización: VMware, Citrix.
Contenedores: Docker.
Networking avanzado y troubleshooting.
Bases de datos relacionales: SQL, MySQL, Sybase.
Big Data: Kafka, Grafana, etc.
Scripting: en Linux o Windows.
Herramientas de análisis de red: Wireshark, TCPDump, etc.
Monitorización de sistemas.
Software propietario del cliente.
Idiomas
~ Inglés técnico (mínimo B2,+ ideal C1)
Condiciones Laborales
Salario: 36.000 – 38.000 € brutos/año (según experiencia)
Beneficios: Ticket restaurante (9 €/día), 23 días laborables de vacaciones.
Contrato indefinido y enfoque en estabilidad a largo plazo.
Lunes a jueves: 7:30/8:00 – 17:00/17:30 (1h comida)
Viernes: 7:30/8:00 – 13:30/14:00
Jornada intensiva en verano