**Misión del Puesto**:
Estamos buscando un/a **Responsable de Logística y Soporte 911** para unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada será clave para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones logísticas y en la atención al cliente, liderando el departamento de soporte 911. Su principal objetivo será asegurar que los productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones, brindando a la vez una experiência excepcional al cliente.
**Principales Responsabilidades**:
- Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución.
- Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Supervisar el departamento de soporte 911 para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes.
- Gestionar las actividades de despacho de mercancías.
- Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas.
- Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo.
- Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos.
- Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones.
- Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente.
- Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias.
**Requisitos**:
**Formación Académica**:
- Diplomatura o Licenciatura.
**Conocimientos Técnicos**:
- Dominio avanzado de Microsoft Office.
- Nível de inglés avanzado (mínimo C1).
**Experiência Profesional**:
- Mínimo 3 años de experiência en funciones similares, preferiblemente en entornos empresariales o industriales.
**Competencias Clave**:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y orientado/a a resultados.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de negociación y toma de decisiones estratégicas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
- Enfoque en la mejora continua y optimización de la eficiencia operativa.
**Ofrecemos**:
- Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante.
- Salario competitivo acorde a la experiência.
- Beneficios adicionales: seguro médico privado, retribución adaptable con Payflow, fruta y café gratis y el día de tu cumpleaños LIBRE!
**¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?**: