Objetivo:
Eres una pieza fundamental en SHA ya que serás responsable de mantener un entorno con condiciones adecuadas en el área de Clínica y auxiliar en las peticiones de huéspedes al equipo de recepción.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Ayudar en la atención telefónica del área de recepción para auxiliar en peticiones de huéspedes. Utilizar siempre la etiqueta telefónica.
* Asegurarse de las correctas condiciones del office y del mantenimiento adecuado del servicio.
* Conocer los huéspedes VIP y facilitar en todo momento su estancia.
* Acompañar a los huéspedes de tratamientos agendados, facilitando cambios y promocionando venta.
* Conocer todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento.
* Demostrar siempre un conocimiento profesional de indicaciones y contraindicaciones.
* Informar a su responsable directo sobre cualquier incidente en estancia del huésped.
* Utilizar GIA para indicar comentarios de utilidad que queden registrados en Opera y Concept (anticipación de satisfacción del huésped). Practicar el programa de empowerment para poder resolver de forma inmediata cualquier incidencia.
* Trabajar en equipo, conocer lo que ocurre en el resto de áreas de la Clínica y colaborar con el resto de departamentos.
* Impresión y reparto cada día de las agendas de los huéspedes para el día siguiente.
* Revisión de zonas comunes del área clínica y wellness.
* Revisión y reposición de la zona de té y agua.
* Cumplir todas las políticas y procesos de Seguridad de la Información.
¿Qué debes aportar?
* Experiencia de al menos 1 año en posición similar.
* Office, Navision (deseable).
* Empatía y cercanía.
* Ingles fluido. Otros idiomas valorables.
* Orientación al Servicio.
* Proactividad.
* Trabajo en equipo.
* Responsabilidad.
* Mejora Continua.
¿Qué te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
* Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
* Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades
* Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy
* Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual.
¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!