Llaza World es una empresa española con 60 años de trayectoria en el diseño, fabricación y distribución de sistemas de protección solar, como toldos y pérgolas. Con sede en Cataluña, Llaza es reconocida por su compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad, ofreciendo productos que combinan funcionalidad, diseño y durabilidad.
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Posición
\nProporcionar apoyo administrativo y operativo al equipo de Ventas del mercado de Exportación, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de manera productivo, precisa y conforme a las normativas vigentes. Su objetivo principal es garantizar la gestión de pedidos en tiempo y forma, la documentación y la comunicación con los clientes, contribuyendo al éxito de las operaciones.\n
Responsabilidades
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Gestión de Pedidos
\nPreparación de ofertas.\n
Recepción, revisión, procesamiento y confirmación de pedidos de clientes.
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Coordinación con los departamentos implicados (comercial, contabilidad, compras, planificación, logística, calidad) para asegurar la disponibilidad y el envío oportuno de los productos.
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Monitoreo del estado de los pedidos y actualización de los clientes sobre el progreso y cualquier cambio en los plazos de entrega.
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Documentación de Exportación
\nPreparación y verificación de la documentación requerida para la exportación, incluyendo facturas comerciales, listas de embalaje, certificados de origen, y documentos de aduana.\n
Gestión tramites con empresas externas.
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Gestión documental: facturación, exportación, certificados de origen, DUA, transporte internacional.
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Tramitación de la documentación de exportación, y seguimiento de los envíos hasta la descarga en destino.
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Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones internacionales de exportación.
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Comunicación y Atención al Cliente:
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Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo a sus consultas y proporcionando información precisa y oportuna.
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Mantener una comunicación efectiva con los clientes para gestionar expectativas y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso.
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Coordinación Logística
\nColaborar con los agentes de transporte y compañías de logística para organizar el envío y la entrega de mercancías.\n
Supervisar el cumplimiento de los plazos de entrega y gestionar cualquier problema que surja durante el transporte.
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Soporte Administrativo
\nMantenimiento de registros y archivos detallados de las operaciones de exportación.\n
Generación de informes periódicos sobre el estado de los pedidos y las exportaciones.
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Apoyo en la elaboración de presupuestos y cotizaciones para clientes internacionales.
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Seguimiento de los pagos de cliente y coordinación con el departamento de Administración al respecto.
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Gestión de Incidencias
\nIdentificación y resolución de problemas relacionados con la exportación, tales como retrasos en el envío, errores en la documentación o discrepancias en los pedidos.\n
Implementación de soluciones eficaces y comunicación con las partes implicadas para minimizar el impacto en el cliente.
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Mejora Continua
\nParticipación en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de exportación.\n
Colaboración con otros departamentos para implementar cambios que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
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Formación, Experiencia y Habilidades
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CFGS comercio internacional: conocimientos de aduanas y transporte internacional
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Experiencia previa de un mínimo de 3 años en roles similares, preferiblemente en comercio internacional.
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Conocimiento sólido de regulaciones y documentación de exportación.
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Habilidades avanzadas en Microsoft Office y conocimientos SAP u otros sistemas de gestión de pedidos.
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Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
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Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
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Inglés nivel C1 con mucha fluidez comunicativa.
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Alemán y/o francés nivel B2, deseable. Por favor, abstenerse de inscribirse a este proceso si el nivel de inglés no es C1 Advanced como mínimo.