Teleoperador/a Nuevos Clientes Primera Línea - Albacete - Turno Tarde (Iris Global)Se encargará de la atención al Cliente y solución de problemas siguiendo la operativa marcada por el cliente externo, así como de prestar apoyo en el desarrollo operativo de la actividad o del negocio al que pertenezca.Funciones- Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro.- Apertura de los siniestros y trasladar la información al departamento correspondiente.- Aumentar el nivel de satisfacción de los/as asegurados/as.- Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.- Ofrecer un servicio de Calidad.- Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo.- Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.- Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.Experiencia deseada:
- Titulación mínima requerida:
Educación Superior Obligatoria en función de su experiencia y especialización del área.- Experiencia en atención telefónica o presencial y call center.- Se valorará la experiencia o conocimientos en el sector seguros.- Disponibilidad para trabajar en Turno de L-V de 15:
00 a 22:
00 + fines de semana alternos uno entero y otro partido.- Centro de trabajo:
Albacete.- Manejo entorno Office y soltura en aplicaciones informáticas y telefónicas.- Excelente atención telefónica y comunicación oral.- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.- Capacidad de relación e interlocución elevada.- Escucha activa y empatía.- Orientación a las personas y los resultados.- Contrato indefinido en un proyecto y empresa estables.- Salario según convenio de Contact Center:
16.576€ brutos/año (12 pagas).- Política de teletrabajo.- Programa de acogida, kit bienvenido y "Buddy".- Plan de retribución flexible a partir del primer mes.- Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.- Política de Movilidad Interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.- Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.- Plan integral de Bienestar y Salud.- Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.- Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.Seguros de Ser tu Futuro.¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.#J-18808-Ljbffr