Overview
La persona incorporada garantizará la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de información de la empresa, asegurando que los equipos, aplicaciones y datos funcionen de forma fiable, segura y alineada con las necesidades de producción y de las áreas administrativas. Actuará como referente técnico interno (helpdesk) y como impulsor/a de la digitalización y la automatización, contribuyendo a la eficiencia y la calidad de los procesos.
Responsabilidades
- Soporte técnico a personas usuarias (helpdesk).
- Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – desarrollo ad hoc).
- ERP SAGE: soporte, explotación y personalizaciones.
- Administración y soporte de aplicaciones corporativas.
- Infraestructura IT (red, servidores, dispositivos, inventario).
- Mejora continua, automatización y estándares IT.
- Atender incidencias y consultas relacionadas con PC, impresoras, red, correo, aplicaciones y permisos; documentar resoluciones y generar una base de conocimiento interna;
- Proporcionar formación básica en buenas prácticas, herramientas y procedimientos.
- Gestionar versiones y despliegues controlados (entorno de pruebas y entorno productivo).
- Dar soporte en integraciones con otros sistemas (SAGE, etiquetado, terminales de planta, etc.).
- Mantener documentación técnica y funcional del sistema y del código.
- Crear y mantener consultas y listados para el control de producción, compras, stocks, ventas y facturación.
- Implementar personalizaciones y ajustes funcionales dentro del ERP.
- Dar soporte en procesos fundamental (datos maestros, trazabilidad e informes).
- Velar por la calidad de datos: coherencia, criterios comunes y campos obligatorios.
- Soporte a otros programas y sistemas corporativos.
- Administrar y dar soporte a las principales herramientas de la empresa (ofimática, CAD, etiquetado, CRM, etc.).
- Gestionar accesos, roles y permisos según necesidades y políticas internas.
- Definir estándares de uso y configuración: plantillas, nomenclaturas, estructura de carpetas y derechos de acceso.
Requisitos y formación
- 3–5 años en un rol similar, preferiblemente en entorno industrial o pyme. Valorable: experiencia en entornos de producción, integraciones ERP, herramientas de ticketing y buenas prácticas de ciberseguridad.
- CFGS (ASIX / DAM / DAW) o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Delphi y mantenimiento de aplicaciones (comprender, corregir y evolucionar código existente).
- SQL (consultas y análisis de datos).
- Conocimiento práctico de ERP (preferiblemente SAGE) como persona usuaria avanzada y/o analista funcional.
- Fundamentos de infraestructura: redes básicas, entornos Windows, permisos, copias de seguridad y seguridad.
- Capacidad de documentación y gestión de cambios con criterio y rigor.
- Orientación al servicio: empatía con la persona usuaria y capacidad de gestionar prioridades.
- Organización y priorización: gestión de interrupciones sin perder el hilo de los proyectos.
- Rigor y fiabilidad: seguimiento, documentación y cierre de incidencias.
- Contrato indefinido.
Oportunidades y condiciones
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.
- Plan de carrera y formación adaptada al puesto.
- Horario: lunes a jueves 8:00-14:00 y 15:00-17:00; viernes jornada intensiva de 7:00 a 15:00.
- Incorporación a un equipo humano, cercano y referente en el sector.
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