Tu reto
1. Atención de incidentes de segundo nivel Responder problemas y errores en las aplicaciones Investigar y diagnosticar incidentes reportados por usuarios. Gestionar la resolución de problemas de forma eficiente.
2. Resolución de problemas
3. Mantenimiento preventivo
4. Gestionar los despliegues y/o migraciones
5. Optimización del rendimiento
6. Gestión de la configuración
7. Mantener documentación actualizada sobre la configuración, procesos y procedimientos.
8. Apoyo al usuario Proporcionar asistencia a los usuarios 2º nivel. Crear y mantener una base de conocimientos para problemas comunes. Ofrecer formación y orientación sobre el adecuado uso de las aplicaciones.
9. Colaboración Interdepartamental
10. Seguridad: Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa.
11. Mejora continua
Necesitarás
12. Formación: Titulación universitaria en STEM
13. Experiencia: 3+ años de experiencia en una posición similar Buenas prácticas ITIL y/o ISO 20000
14. Conocimientos: Gestión de Bases de Datos: SQL (Lenguaje de Consulta Estructurado): Conocimiento en la escritura de consultas SQL para bases de datos relacionales.Administración: Familiaridad con el funcionamiento de los índices, planes de ejecución y planes de mantenimiento (SQL Server y Oracle) Sistemas Operativos/Redes: Conocimientos en sistemas operativos servidores (Windows > = 2012)Conocimiento (comprensión) del funcionamiento y configuración de Servidores web IIS y web Kestrel en ASP.NET Core.Conocimiento de la arquitectura y funcionamiento de entornos virtualizados (VMWare, Hyper-V, XenApp).Conocimientos generales de TCP/IP Arquitectura: Conocimientos (comprensión) de soluciones de storage NAS, SAN, Data Object StorageConocimientos (comprensión) de soluciones de infraestructuras On Premise y On Cloud. Integraciones: Familiaridad con la interoperabilidad entre sistemas de informaciónConocimientos en integraciones HL7 Mejores prácticas de seguridad: Comprensión de vulnerabilidades comunes en entornos servidor y mejores prácticas por mitigarlas. Herramientas de soporte: Experiencia con gestión de tickets a través de herramientas como JIRA Service Desk, BMC Remedy, Manage Support Center Plus o similares.
15. Competencias: Comunicación efectiva y colaboración en un equipo y con el cliente. Habilidades sólidas para resolver problemas y solucionar incidencias. Habilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas. Capacidad para resolver problemas de forma autónoma sin depender constantemente de la supervisión directa de su responsable Nivel alto de catalán y castellano, hablado y escrito
Destacarás si
16. Tienes certificaciones técnicas
17. Tienes experiencia en sector sanitario
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